Terugbetalingsbeleid

Retour- en restitutiebeleid van Laluna Amsterdam

Bij Zylaa Store  streven we ernaar om al onze klanten uitstekende service en een plezierige winkelervaring te bieden. Ons retour- en restitutiebeleid is zorgvuldig opgesteld om maximale tevredenheid te garanderen, onder bepaalde voorwaarden. Lees de volgende richtlijnen aandachtig door met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen.

100% retourgarantie op nieuwe producten

We bieden een volledige retourgarantie op alle nieuwe producten.

Retourkosten

Klanten zijn bij retourzendingen verantwoordelijk voor de verzendkosten naar ons magazijn in Azië. Zylaa Store  vergoedt geen retourkosten en is niet aansprakelijk voor kosten die tijdens het retourproces worden gemaakt. De kosten zijn afhankelijk van het gewicht van de zending.

Deadline voor retourmelding

Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel worden gemeld. Na deze periode worden retourzendingen niet meer geaccepteerd. Respecteer deze termijn om in aanmerking te komen voor een retourzending.

100% garantie op defecte artikelen

We bieden een volledige garantie op alle defecte artikelen. Als een product fabricagefouten vertoont, kan het worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling of omruiling, afhankelijk van uw voorkeur.

Retourproces

Mail naar info@zylaa.store
● Je ordernummer.
● De reden van retour.
● Voeg bewijs toe(indien nodig)
Schade of Problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Meld schade, defecten of verkeerde
leveringen direct , met een video of foto van het artikel, zodat we snel
kunnen helpen.

Uitwisselingen

Omruilen? Stuur het artikel retour en plaats een nieuwe bestelling. Na goedkeuring
van je retour kun je het gewenste artikel direct aanschaffen.
Terugbetalingen
Na inspectie van het geretourneerde artikel laten we je weten of de terugbetaling is
goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort. Let op:
verwerking door je bank kan enkele dagen duren.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op! We helpen je graag verder.
Retourvoorwaarden en Richtlijnen:
● Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en voorzien zijn
van een originele plastic verpakking.
● Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending van de
artikelen.
● Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn, zodat ze niet
beschadigd raken in de post.
● Zorg ervoor dat alle retourpakketten worden verzonden met een traceerbare,
verzekerde service, omdat we niet de verantwoordelijkheid kunnen nemen
voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het
retourtransport.

● Het retourneren moet naar het buitenland, direct naar onze leverancier in
China.
● Zorg ervoor dat het retour is goedgekeurd - zonder goedkeuring kan dit ertoe
leiden dat je retourzending niet wordt verwerkt.
CONTACT US
Heb je vragen over je retour? Wil je wat kwijt? Wij helpen je graag! Voor vragen of
opmerkingen kunt u mailen naar info@zylaa.store

Bestelling en levering

Als je de verkeerde items hebt ontvangen of de items die je hebt ontvangen zijn
defect, stuur dan een e-mail naar info@Zylaa.store om dit verder te bespreken.
Als je niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kun je deze binnen 14 dagen
na ontvangst aan ons retourneren, mits ze in originele en verkoopbare staat zijn.
Eenmaal geretourneerd heb je recht op een volledige terugbetaling, waarbij de
kosten van de retourzending niet zijn inbegrepen. We kunnen geen artikelen
terugbetalen of omruilen die gebruikt of geopend lijken te zijn, of die niet in originele
staat zijn.

Retournering aanvragen

Retourtermijn
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. Het
artikel moet ongedragen, ongebruikt, voorzien van labels en in de originele
verpakking zijn. Vergeet niet de bon of het aankoopbewijs mee te sturen.

Conclusie

Zylaa Store  doet er alles aan om de tevredenheid van haar klanten te waarborgen. Door ons retour- en terugbetalingsbeleid te respecteren, zorgen we ervoor dat alle retourzendingen efficiënt en eerlijk worden afgehandeld. Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via Info@Zylaa.store